Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý Khách lần nữa để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể, sao cho thuận tiện nhất cho Quý Khách.

Chính sách miễn phí vận chuyển nhầm đáp ứng nhu cầu và nâng cao trải nghiệm sản phẩm của khách hàng ở xa. Theo chính sách này, khách hàng sẽ không phải trả phí vận chuyển khi đặt hàng, giúp giảm bớt chi phí phát sinh và tạo sự thuận tiện trong quá trình mua sắm trực tuyến. Chính sách miễn phí vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng cảm thấy hài lòng đối với các sản phẩm của Bluera.

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, thông tin đơn hàng sẽ được ghi nhận. Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua tính năng “Kiểm tra đơn hàng” trên thanh Menu của Website. Email xác nhận sẽ gửi đến email khách đăng ký đặt hàng sau khi đơn hàng được xác nhận, tùy vào phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn. Hàng chỉ được xác nhận và vận chuyển khi khách hàng thanh toán hoặc cọc 1 phần tiền hàng.

Chính sách xem hàng và đồng kiểm thường được các cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển áp dụng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi nhận hàng. Dưới đây là những thông tin phổ biến về chính sách này:

1. Chính sách xem hàng

• Khách hàng có thể mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan (hộp, bao bì, nhãn mác) trước khi nhận.
• Không được dùng thử hoặc bóc tem, niêm phong của sản phẩm (tùy vào chính sách của từng đơn vị).
• Một số đơn vị cho phép kiểm tra nội dung bên trong, nhưng không được dùng thử hoặc làm ảnh hưởng đến sản phẩm.

2. Chính sách đồng kiểm

• Đồng kiểm có nghĩa là khách hàng và nhân viên giao hàng cùng mở kiện hàng để kiểm tra.
• Nếu phát hiện sai sót (hư hỏng, thiếu hàng, sai sản phẩm), khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc liên hệ với bên bán để xử lý.
• Nếu không đồng kiểm ngay lúc nhận, mọi khiếu nại về thiếu hàng hoặc hư hỏng có thể không được giải quyết.

3. Lưu ý khi đồng kiểm

• Quay video khi mở hàng để làm bằng chứng nếu có vấn đề.
• Kiểm tra cẩn thận số lượng, mẫu mã trước khi ký nhận.
• Nếu đơn vị vận chuyển từ chối đồng kiểm dù chính sách có cho phép, khách hàng có thể liên hệ ngay với bên bán hàng.

Bạn cần thông tin chính sách cụ thể của một đơn vị nào không?